Politique d’expédition

Livraison (France métropolitaine uniquement)

Les colis sont généralement expédiés :

• sous 4 jours ouvrés (hors jours fériés, mois d’août et congés de fin d’année) pour les éviers à encastrer et la gamme salle de bains (hors cabines de douche),
  
• sous 6 semaines pour la gamme cuisine aménagée.
  

L’expédition est réalisée par l’un de nos transporteurs partenaires, avec preuve de livraison.

Vous recevrez un lien de suivi par e-mail ou SMS dès l’envoi de votre commande.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et le transport. Ils varient selon le poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande, car deux commandes distinctes génèrent deux frais de port.

Nous apportons un soin particulier à l’emballage, notamment pour les produits fragiles.

Préparation de votre commande

La préparation est lancée dès validation de votre commande.

Nos équipes veillent à protéger chaque produit afin d’assurer une livraison en bon état.

Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.

Exercer votre droit de rétractation

Merci de nous informer de votre décision avant l’expiration du délai, en envoyant le formulaire de rétractation :

• par e-mail : adv2@carea.fr
• par courrier :
  
  CAREA SANITAIRE – ZI, BP10, 72140 Sillé-le-Guillaume
  

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• complets,
• dans leur emballage d’origine,
• en parfait état de revente.
  

Les produits abîmés, incomplets ou dont l’emballage d’origine est détérioré ne pourront pas être remboursés.

Pour les produits livrés en kit, le montage rend impossible le droit de rétractation, car ils ne peuvent plus être remis en vente.

Remboursement

Une fois votre retour validé par notre service, le remboursement est effectué dans un délai de 30 jours.

Aucune pénalité n’est appliquée dans le cadre du droit de rétractation.

Qui peut en bénéficier ?

Le droit de rétractation s’applique uniquement aux consommateurs particuliers (personnes physiques).

Il ne s’applique pas aux professionnels.