Foire aux questions

Nos délais varient selon les produits :

– 4 jours ouvrés pour les éviers à encastrer et les articles de salle de bains (hors cabines de douche).

– 6 semaines pour nos cuisines aménagées sur mesure.

Les expéditions se font uniquement en France métropolitaine, via nos transporteurs partenaires, avec preuve de livraison.

Dès l’expédition, vous recevez un lien de suivi par e-mail ou SMS. Ce suivi vous renseigne en temps réel sur la progression de votre livraison.

Les frais d'expédition sont gratuits en France métropolitaine.

La préparation débute dès validation du paiement.

Nos équipes apportent un soin particulier à l’emballage, notamment pour les produits fragiles (éviers, receveurs, accessoires de salle de bains).

Oui. Vous pouvez prendre rendez-vous avec un conseiller cuisine (coach CAREA®) directement en ligne.

Le coach vous guide :

• analyse de vos besoins,
• propositions d’implantation,
• listing des produits,
• devis détaillé disponible dans votre espace client.

Vous validez ensuite votre projet en toute sérénité.

Deux options :

• Commande directe : vous ajoutez vos produits au panier, vérifiez votre commande et procédez au paiement sécurisé.
  
• Commande assistée : un conseiller vous accompagne par téléphone ou visio. Une fois votre devis validé, vous retrouvez les articles dans votre espace client pour finaliser l’achat.

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation (hors commandes professionnelles).

Les produits doivent être :

• dans leur état d’origine,
• soigneusement réemballés,
• renvoyés complets.
  

Après validation du retour, le remboursement intervient sous 30 jours.

Pour toute demande (pièce détachée, problème de livraison, réclamation…), contactez notre Service Après-Vente via :

• Le formulaire en ligne : Nous contacter
• Ou par courrier : CAREA SANITAIRE – ZI BP10 – 72140 Sillé-le-Guillaume
  

Nous garantissons une prise en charge rapide. En cas d’indisponibilité d’une pièce, une solution équivalente vous est proposée.